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Blog Gestix e FAQ
Procure no blog Gestix casos práticos, exemplos, respostas a questões colocadas por utilizadores, situações técnicas, e novidades Gestix.
O blog Gestix Questões Frequentes - FAQPlano Cloud
O Plano Anual Cloud garante acesso à operação do Gestix a partir da internet bem como ao suporte técnico ao utilizador. Inclui cópias de seguranças diárias nos servidores Cloud e atualizações do software automáticas.
Plano de Suporte e Download
O Plano Anual de Atualizações garante ao utilizador acesso ao suporte técnico e a atualizações do software por download. A exigência da certificação do software implica a manutenção do plano de atualizações.
Registo de Alterações
Histórico de alterações e melhoramentos realizados ao longo do tempo com indicação da versão do software em que ocorreu.
Registo de AlteraçõesPlanos Anuais de Suporte
- - - - - - - (*) Quando não renovado antes do seu termo, o plano deixa de produzir efeitos, aplicando-se as condições "Sem Plano". A renovação é obrigatória para poder continuar a ter assistência técnica e acesso ao software. Não deixe expirar o plano anual a não ser que pretenda deixar de utilizar o software.
Serviços Suplementares
Os serviços suplementares de help desk providenciam resposta a necessidades pontuais de formação, manutenção, reconfiguração do software, entre outras.
- Help desk de assistência a pedido
- Intervenção por controlo remoto
- Treino e dúvidas de operação do Gestix
- Configuração de funcionalidades
- Personalização de documentos
- Configuração de dispositivos e impressoras
- Integração e-Comércio e loja online
- Instalação e atualização de software
- Problemas em software relacionado (MySQL, sistema operativo, outros requisitos)
- Conflitos com outros softwares ou atualizações de sistema operativo
- Problemas de configuração de rede e de hardware
- Recuperação de dados